Обмін та повернення

Обмін і повернення товарів провjдиться протягом 14 днів з моменту отримання товару.

Товар підлягає возврату чи обміну, якщо він не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, ярлики, товарний чек. При цьому з споживачастягується вартість кур'єрських послуг, доставки згідно Закону «Про захист правспоживачів».

Зверніть увагу! Меблі за індивідуальним замовленням обміну  та поверненню не підлягають!

Робота зрекламаціями:

При отриманні товару необхідно перевіритицілісність пакування. В разі наявності псування упаковкинеобхідно сфотографувати упаковку до її розкриття та повідомити постачальникудля узгодження подальших дій. При цьому фотографії повинні бути хорошої якості(«читаються»), із загальним видом продукції і конкретно тих місць, де упаковкапорушена.

Якщо товар бувзіпсований при транспортуванні з вини транспортної компанії, необхідно оформитибланк-претензію з вимогою грошової компенсації.

При відсутностідефектів в упаковці, після отримання товару, необхідно здійснити перевірку поставленихвиробів на предмет їх комплектності та дефектів.

Перевіркуздійснювати шляхом, відкриття упаковки всіх прийнятих предметів таі їх огляду.

Порядок приймання.

- Розпакувати  вироби, які приймаються;

- Провести огляд,прийнятих виробів, на предмет виявлення дефектів (подряпини, відколи, вм'ятиниітаін.) на предмет комплектності (пакети з комплектності, наявність фурнітури).

У разі виявленняфабричних дефектів (неякісне фарбування, наявність тріщин і т.п.) при оглядінового виробу, покупець повинен виконати наступні дії:

1.Сфотографувативиявлений дефект. При цьому необхідно зробити 3 фотографії:

    а) весь виріб вцілому

    б) частину виробу здефектом крупним планом;

    в) самдефект крупним планом.

Фотографії маютьбути чіткими і добре освітленими.

Збірка виробу звиявленими дефектами заборонена.

2. Вислатифотографії і повний опис проблеми на пошту genmebli@ukr.net

3. Повідомитименеджеру про виконану процедурі за телефоном: +38 066 549 05 61

Претензію кінцевогоспоживача про рекламацію на вироби приймає Клієнт Постачальника, оформляє якрекламацію у встановленій формі і пред'являє її Постачальника.

Прийняті Клієнтомвироби без вказівки на їх недоліки при їх наявності, позбавляють його права наних посилатися. Браковані деталі повинні бути повернуті постачальнику (зазгодою).

Заміну рекламаційних деталей постачальникзобов'язується провести протягом 14 днів з моменту отримання зворотних деталей.Обмін проводиться тільки бракованої деталі, а не всього виробу.

В рекламації може бути відмовлено в разі:

- повернення товару, придбаного не упостачальника;
- наявність слідів збірки дефектних деталей;
- псування  товару не постачальником (притранспортуванні, збиранні, встановлення виробів на дому особами, які не маютьповноважень);
- відсутність заявлених дефектів
- повернення некондиційного товару;
- неправильної експлуатації виробу
- у разі механічних пошкоджень.