Обмен и возврат

Обмен и возврат товаров производится в течение 14 дней смомента получения товара.

Товар принимается обратно, еслион не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка,потребительские свойства, товарный чек. При этом с потребителяудерживается стоимость курьерских услуг, доставки согласно Закона «О защитеправ потребителей».

Обратите внимание! Не подлежит обмену (возврату) мебель поиндивидуальному заказу.

Работа срекламациями.

При получении товара необходимо произвестипроверку целостности упаковки. В cлучае наличия порчи упаковки необходимосфотографировать упаковку до ее вскрытия и сообщить поставщику для согласования дальнейшихдействий.  При этом фотографии должныбыть хорошего качества («читаемыми»), с общим видом продукции и конкретно техмест, где упаковка нарушена.

Если товар был испорчен при транспортировкепо вине транспортной компании, необходимо оформить бланк-претензию стребованием денежной компенсации.

При отсутствии дефектов в упаковке, послеполучения товара ,необходимо  осуществить проверку поставленных  изделий на предмет ее комплектности идефектов.

Проверку осуществлять путем, вскрытия упаковки всех принимаемых предметов и их осмотра.

Порядок приемки.

-Вскрыть упаковку принимаемых изделий;

-Провести осмотр, принимаемых изделий, напредмет выявления дефектов (царапины, сколы, вмятин и д.р.). и на предметкомплектности (пакеты из комплектности, наличие фурнитуры).

В случае обнаружения фабричных дефектов ( некачественная покраска, наличие трещин и т.п.), при осмотре нового изделия покупательдолжен выполнить следующие действия:

1. Сфотографировать обнаруженный дефект. Приэтом необходимо сделать 3 фотографии:

    а) всёизделие целиком;

    б) часть изделия с дефектом обширным планом;

    в)сам дефект крупным планом.

    Фотографии должны быть четкими ихорошо освещенными.

    Сборка изделия с выявленными  дефектами запрещено.

2. Выслать фотографии и полное описание проблемы на  почту genmebli@ukr.net.

4. Сообщить менеджеру о выполненной процедуре по телефону: +38066 549 05 61.

Претензию конечного потребителя о рекламации на изделия принимает Клиент Поставщика, оформляет как рекламацию вустановленной форме и предъявляет ее Поставщику.

Принятые Клиентом изделия без указания на ихнедостатки при их наличии, лишают его права на них ссылаться.  Бракованные детали должны быть возвращеныпоставщику (по согласованию).

Замену рекламационных деталей поставщикобязуется произвести в течении 14 дней с момента получения возвратных деталей.Обмен производится только бракованной детали, а не всего изделия.

В рекламацииможет быть отказано в случае:

-возврата товара, приобретенного не упоставщика;

-наличие следов сборки дефектных деталей;

-порча товара не поставщиком(притранспортировке, сборке, установке  изделий на дому лицами, не имеющимиполномочий);

- отсутствие заявленных дефектов

-возврат некондиционного товара;

-неправильной эксплуатации изделия

-в случае механических повреждений.